1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией проекта EmberHold (далее — «Администрация») и пользователем сайта, покупателем цифровых товаров, участником сообщества или посетителем сервиса (далее — «Пользователь»).
Используя сайт, оформляя заказ, совершая оплату, принимая участие в игровом процессе, получая услуги проекта или вступая в коммуникацию с Администрацией, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с настоящим Соглашением, принимает его условия в полном объеме и обязуется их соблюдать.
2. Основные правила использования сервиса
Пользователь обязуется использовать сайт и услуги проекта в соответствии с нормами законодательства, морально-этическими принципами, правилами сервера и настоящим Соглашением.
Запрещается использовать сервисы проекта для мошенничества, вредоносных действий, нарушения работы сайта, обхода ограничений, угрозы безопасности данных других пользователей, распространения спама, несанкционированного доступа, а также для любых действий, способных причинить вред проекту, его участникам или инфраструктуре.
3. Учетные данные и ответственность пользователя
Пользователь несет ответственность за актуальность, достоверность и достаточность данных, указанных при оформлении заказа или обращении в поддержку.
Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своих учетных данных, логинов, игровых никнеймов, паролей, электронных адресов, доступов к платежным системам и любой другой информации, связанной с использованием сервиса. Администрация не несет ответственности за потери, связанные с утратой доступа к аккаунтам пользователя, если эти потери возникли по причине небрежного использования, передачи данных третьим лицам или нарушения мер безопасности со стороны пользователя.
4. Порядок оформления заказов и оплаты
Заказ оформляется после выбора товара, проверки корректности данных и подтверждения оплаты. Пользователь обязан проверить правильность игрового никнейма, сервера, выданных данных, суммы и выбранной услуги до момента оплаты.
Оплата осуществляется через доступные платежные сервисы, указанные на сайте. Заказ считается подтвержденным после получения оплаты и подтверждения ее статуса системой. Администрация имеет право менять перечень способов оплаты, валюту, стоимость товаров и условия акций без предварительного уведомления в рамках действующего сайта.
5. Цифровые товары и их предоставление
Товары, предлагаемые на сайте EmberHold, являются цифровыми услугами и/или виртуальными предметами, которые предоставляются в электронном виде и в большинстве случаев выдаются автоматически после подтверждения оплаты.
Администрация осуществляет выдачу товара с учетом указанных параметров, но не гарантирует мгновенное выполнение в случае технических проблем, нагрузки на систему, задержек со стороны сторонних сервисов, переплаты или ошибок в данных пользователя. В случае, если пользователь допустил ошибку при указании данных, он обязан обратиться в поддержку как можно быстрее для решения вопроса.
6. Правила сервера и поведение в сообществе
Пользователь обязуется соблюдать правила сервера, не нарушать игровые и общественные нормы, не использовать баги, обходы, стороннее ПО, скрипты, эксплойты, читерские или вредоносные программы, а также не мешать корректной работе проекта.
Администрация вправе ограничивать, приостанавливать, изменять или запрещать доступ к тем или иным функциям проекта в случае нарушения правил, попыток злоупотребления, мошенничества, угроз безопасности или иных действий, предусмотренных настоящим Соглашением.
7. Ответственность и санкции
Администрация проекта вправе применять меры безопасности, ограничения, блокировки, отказ в обслуживании, аннулирование заказа, лишение доступа к сервису или удаление пользователя из сообщества в случае нарушений правил, мошеннических действий, попыток злоупотребления системой, нарушения законодательства или иных причин, которые могут нанести вред проекту.
Пользователь признает, что в случае нарушения правил проекта, а также мошеннических действий или намеренного причинения ущерба Администрация может отказать в предоставлении услуг, возврате средств или поддержке без обязательного уведомления.
8. Возвраты, претензии и споры
Возврат средств и рассмотрение претензий осуществляется в соответствии с правилами проекта, условиями оплаты и актуальной информацией на сайте. Для цифровых товаров возврат возможен только в случаях, предусмотренных правилами проекта, техническими сбоями, ошибками со стороны Администрации, либо при невозможности исполнения обязательств по причине, зависящей от проекта.
Если пользователь считает, что услуга или товар были оказаны некорректно, предоставлены не в полном объеме или с нарушением условий, ему следует обратиться в поддержку проекта с указанием номера заказа, способом оплаты, временем оплаты и подтверждающими сведениями.
9. Ограничение ответственности
Администрация не несет ответственности за временные сбои, задержки, перебои в работе сети, сервисов хостинга, платежных систем, игровых серверов или иных сторонних компонентов, если они не связаны с прямой виной проекта.
Проект предоставляется «как есть», и Администрация не гарантирует бесперебойную работу без сбоев, а также не отвечает за последствия, возникшие в результате технических проблем, неполадок, ошибок сторонних сервисов, форс-мажорных обстоятельств или действий третьих лиц.
10. Приватность и персональные данные
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности проекта. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки данных, понимает цели использования, сроки хранения и свои права в отношении информации, предоставленной при оформлении заказов и обращении в поддержку.
11. Изменения условий
Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в любой момент без отдельного уведомления каждого участника, но с обязательной публикацией актуальной редакции на странице пользовательского соглашения.
Использование сайта и услуг после внесения изменений означает принятие новой редакции Соглашения. Пользователь несет ответственность за регулярное ознакомление с актуальными условиями.
12. Применимое право и разрешение споров
Споры, возникшие в результате использования сайта, покупки товаров, оказания услуг или нарушения настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия — в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Если особые условия не предусмотрены отдельными документами проекта, применяются нормы законодательства и правила, действующие на территории, где зарегистрирован проект и/или его основные сервисы.
13. Заключительные положения
Настоящее Соглашение является официальным документом, регулирующим отношения между Администрацией и Пользователем. Если отдельные положения Соглашения признаны недействительными или не применимыми, оставшиеся положения сохраняют силу и действие.
Пользователь признает, что участием в проекте, использованием сайта, покупкой товаров и услуг он подтверждает добровольное и осознанное принятие всех условий настоящего Соглашения.
