1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта EmberHold, а также участников сервера и клиентов, которые используют услуги сайта, оформляют покупки, участвуют в акциях или обращаются в службу поддержки.
Мы уважаем приватность пользователей и стремимся обеспечить безопасную, прозрачную и минимально необходимую обработку данных. Вся информация, которую вы передаете нам добровольно или которую мы получаем в процессе оказания услуг, используется исключительно в целях, предусмотренных настоящей Политикой и действующим законодательством.
2. Какие данные мы собираем
В процессе использования сайта и услуг проекта мы можем собирать следующую информацию:
• игровой никнейм, идентификатор учетной записи, название сервера, данные для выдачи цифрового товара; • контактные данные, если вы обращались в поддержку (например, адрес электронной почты или данные переписки); • данные платежа: информация о заказе, сумма, идентификатор транзакции, используемый способ оплаты, дата и статус оплаты; • технические данные: IP-адрес, информация о браузере, время посещения, данные о действиях на сайте, информация об устройстве и страна/регион доступа для корректной работы сайта и аналитики; • данные, которые вы передаете добровольно при оформлении заказа, создании обращения, участии в акциях, отправке сообщения в поддержку или комментариях.
3. Цели обработки данных
Обработка персональных и иных данных осуществляется в целях:
• оформления и исполнения заказов, выдачи цифровых товаров и услуг; • проверки корректности оплаты и проведения транзакций; • поддержки пользователей и решения вопросов по заказам, гарантиям, возвратам или спорным ситуациям; • профилактики мошенничества, нарушений правил проекта, злоупотреблений и технических сбоев; • улучшения качества работы сайта, взаимодействия с пользователями и администрирования сервиса; • соблюдения обязательств, предусмотренных действующим законодательством, правилами проекта и договорными отношениями.
4. Правовые основания и согласие пользователя
Обработка данных осуществляется на основании добровольного согласия пользователя, необходимости исполнения договорных обязательств, требований законодательства, а также наших законных интересов, связанных с обеспечением безопасности, функционирования сервиса и защиты прав проекта.
При оформлении заказа, оплате, регистрации на сайте или использовании сервиса пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и дает согласие на обработку необходимых сведений в указанных целях.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем и не передаем персональные данные пользователей в коммерческих целях третьим лицам. Однако информация может быть раскрыта в следующих случаях:
• платежные системы и сервисы, обеспечивающие прием оплаты, проверку транзакций и защиту от мошенничества; • технические провайдеры, которые помогают нам поддерживать работу сайта, хранить данные и обеспечивать доступность сервиса; • государственные органы, правоохранительные структуры, суды и иные уполномоченные органы в случаях, предусмотренных законом; • иные лица, если это необходимо для защиты прав, законных интересов проекта, пользователей или предотвращения нарушений.
6. Срок хранения данных
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, выполнения договорных обязательств, соблюдения законодательных требований, ведения бухгалтерского и финансового учета, а также разрешения возможных споров.
Если вы прекращаете использование сервиса или удаляете аккаунт, часть данных может сохраняться в архиве в течение срока, установленного законом или необходимого для внутренней отчетности и защиты от злоупотреблений.
7. Защита информации
Мы принимаем разумные технические, организационные и правовые меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утечки, искажения, уничтожения или незаконного распространения.
Однако следует понимать, что интернет-среда не является абсолютно защищенной, и мы не можем гарантировать полную защиту данных от всех видов угроз. Пользователь также несет ответственность за сохранность учетных данных, паролей, доступа к почте и аккаунтам.
8. Файлы cookie и аналитика
Сайт может использовать файлы cookie, сервисы аналитики и инструменты для улучшения работы интерфейса, учета посещаемости, диагностики ошибок и оптимизации пользовательского опыта.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректную работу сайта и некоторых сервисов проекта.
9. Права пользователя
В соответствии с действующим законодательством пользователь имеет право:
• получать информацию о том, какие данные о нем обрабатываются; • запрашивать уточнение, исправление или удаление данных, если они неполные, неточные или больше не нужны; • ограничить обработку данных в определенных случаях; • отозвать согласие на обработку данных, если оно было дано; • получать информацию о сроках хранения информации; • обратиться к нам с жалобой в случае нарушения прав.
10. Контакты и вопросы
По вопросам, связанным с конфиденциальностью, обработкой данных, правами пользователя, возвратами, обращениями или претензиями, вы можете связаться с администрацией проекта через поддержку: support@emberhold.fun.
Мы рассматриваем обращения в разумные сроки и стараемся обеспечить оперативное и прозрачное решение вопросов.
11. Изменения политики
Мы вправе обновлять и дополнять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, работы сервиса, технических решений, условий оплаты, правил проекта или рекомендаций по безопасности.
Актуальная редакция Политики действует с момента публикации на сайте. Регулярно проверяйте страницу, чтобы быть в курсе изменений.
